Sisällysluettelo

• Kattava Pelitarjonta Kaikille Asiakkaalle
• Turvallisuus sekä Lisensointi Käytännössä
• Maksumenetelmät ja Nostojen käsittely
• Bonukset sekä Kanta-asiakasohjelmamme
• Asiakaspalvelun Yhteystiedot

Monipuolinen Pelivalikoima Kaikille Asiakkaalle

Olemme rakentaneet avaa sivu palvelumme asiakkaita varten, ketkä pitävät tärkeänä korkeaa tasoa että vaihtoehtojen runsautta. Pelitarjontamme sisältää yli 3000 erilaista vaihtoehtoa, jotka ovat luokiteltu selkeisiin luokkiin vaivattoman käytön mahdollistamiseksi. Kumppaneinamme toimivat toimialan johtavat studiot, joka takaa sujuvan pelikokemuksen kaikilla laitteilla.

Hedelmäpelit muodostavat suuren osuuden tarjonnastamme, kuitenkin panostamme yhtä vahvasti klassikkoihin että suoraan kasinoon. Suomalaiset käyttäjät löytävät meiltä sekä kansainvälisiä suosikkeja että Suomessa pidettyjä vaihtoehtoja. Päivitämme pelikirjastoa viikoittain uusilla julkaisuilla, jolloin tuoretta sisältöä löytyy jatkuvasti.

Tietoturva että Toimiluvat Käytännössä

Operoimme Maltan peliviranomaisen myöntämällä lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka on yksi Euroopan arvostetuimmista pelilisensseistä. Tämä toimilupa vaatii meitä noudattamaan tiukkoja tietoturva- että oikeudenmukaisuusstandardeja, joita valvotaan jatkuvasti ulkopuolisten tahojen toimesta.

Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta kaikessa datan siirrossa, mikä vastaa pankkitason tietoturvaa. Jokainen pelimme testataan jatkuvasti itsenäisten tarkastusyritysten toimesta, ja palautusprosentit julkaistaan avoimesti jokaisen pelin tiedoissa. Vastuullinen pelaaminen on meille keskeinen arvo, ja tarjoamme pelaajillemme työkaluja pelaamisen hallintaan.

Vastuullisen Pelaamisen Työkalut

• Talletusrajojen asettaminen päivä-, viikko- ja kuukausitasolla
• Itsesulkumahdollisuus 24 tunnista pysyvään sulkuun
• Peliaika- ja tappiorajoitukset yksilöllisesti säädettävinä
• Suorat yhteydet Peluuri-organisaatioon että Peluurin neuvontapalveluihin
• Todellisuustarkistusviestit pelijaksojen aikana

Maksumenetelmät että Nostoprosessit

Tiedämme, että nopeat ja varmat maksutapahtumat ovat olennainen osa positiivista pelikokemusta. Siksi olemme liittäneet alustaamme laajan joukon maksumenetelmiä, jotka palvelevat kotimaisten käyttäjien toiveita. Maksut käsitellään välittömästi, ja nostot käsitellään keskimäärin 24 tunnin sisällä.

Kotiutusten Käsittely

Kotiutuspyyntösi prosessoidaan mahdollisimman pikaisesti sen jälkeen, kun tarvittavat tunnistustoimenpiteet on suoritettu. Ensimmäisen noston yhteydessä edellytämme henkilöllisyyden vahvistusta Suomen lainsäädännön mukaisesti. Tämä prosessi kestää yleensä muutaman tunnin, ja sen jälkeen seuraavat nostot sujuvat huomattavasti nopeammin.

Bonusjärjestelmä sekä Uskollisuusohjelmamme

Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan sekä uusia että vakiintuneita pelaajia reilusti. Tervetuliaispakettiimme sisältyy porrastettu rakenne kolmelle ensimmäiselle talletukselle, ja kanta-asiakasohjelmamme tarjoaa jatkuvia etuja aktiivisille pelaajille. Jokainen bonuksemme sisältävät selkeät että realistiset kierrätysvaatimukset.

1. VIP-tasojen mukaiset viikkopalautukset 5-15% välillä
2. Syntymäpäiväbonukset henkilökohtaisesti räätälöitynä
3. Turnaukset viikoittain yhteispalkintopoteilla 10,000€ – 50 000€
4. Ilmaiskierroksia tuoreiden pelien julkaisujen yhteydessä
5. Ripeämmät nostot VIP-jäsenille (alle 12 tuntia)

Tuen Tavoitettavuus

Tukitiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden suomenkielisellä live-chatilla. Vastauksemme keskimääräinen odotusaika on alle kaksi minuuttia, ja pyrimme ratkaisemaan kaikki kysymykset ensimmäisellä yhteydenotolla. Sähköpostitse lähetettäviin viesteihin vastaamme viimeistään 12 tunnin kuluessa.

Olemme luoneet kattavan UKK-osion, joka vastaa yleisimpiin kysymyksiin ja auttaa pelaajia löytämään ratkaisuja itsenäisesti. Sivustomme hakutoiminto löytää nopeasti haluamasi tiedon, ja kaikki tärkeät ohjeet ovat saatavilla myös videomuodossa.

Jatkuva kehitystyömme perustuu pelaajien palautteeseen, jonka keräämme säännöllisesti kyselyjen sekä suorien yhteydenottojen kautta. Tavoitteenamme on tarjota sujuva sekä nautinnollinen pelikokemus, jossa suojaus ja asiakastyytyväisyys ovat etusijalla. Tervetuloa kokemaan ero, kun pelaat kasinolla, joka todella välittää asiakkaistaan.