Navigaatio

• Pelitarjontamme Yksityiskohdat
• Turvallisuutemme Pohja
• Maksutavat ja Rahansiirrot
• Asiakastuen Saavutettavuus

Pelivalikoimamme Tiedot

Olemme rakentaneet MonsterWin nettikasino -järjestelmän toimittamaan käyttäjillemme poikkeuksellisen kattavan kokoelman kasinopelejä. Yhteistyökumppaneinamme työskentelee lähes 80 kansainvälistä pelivalmistajaa, tämä mahdollistaa tasaisen uudenlaisten sisältöjen virran pelaajillemme.

Kasinossamme vierailee kuukausitasolla yli 250 000 aktiivista pelaajaa, ketkä kokevat välittömästä pelikokemuksesta vailla viiveitä tai teknologisia häiriöitä. Meillä on panostaneet runsaasti infrastruktuuriimme taataksemme, niin että jokainen pelisessio toimii sujuvasti välittämättä valitusta välineestä tai nettiyhteydestä.

Slotit ja Pöytäpelit

Kolikkopelivalikoima sisältää lähes 3 500 vaihtelevaa vaihtoehtoa perinteisistä klassikoista nykyaikaisiin videoslotteihin. Pöytäpeliosastomme kattaa kaikki ruleteista ja 21-pelistä eksoottisempiin vaihtoehtoihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Livekasinomme on kehitetty kumppanuudessa alan merkittävimpien yritysten mukana. Studioillamme työskentelee kokeneita croupiereita, jotka tarjoavat autenttisen kasinotunnelman välittömästi kotiin. Järjestämme live-pelejä 24 tuntia vuorokaudessa päivässä, jokaisena päivänä viikossa.

Turvallisuusratkaisumme Pohja

MonsterWin on sertifioitu ja säännelty Malta Gaming Authority peliviranomaisen (MGA) toimesta, joka on yksi maailman globaalisti maineikkaimmista lisensointijärjestelmistä. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, tämä vaatii tiukat vaatimukset liiketoiminnallemme.

Hyödynnämme 256-bit salausteknologiaa jokaisessa datansiirrossa. Kyseinen järjestelmä on verrattavissa pankkitason turvallisuutta ja takaa, niin että personaalidata ja taloudelliset siirrot säilyvät kokonaan turvassa kolmansilta toimijoilta.

Kontrolloitu Pelitoiminta

• Oma-aloitteisesti määritetyt sijoitusrajat vuorokausi-, seitsemän vuorokauden ja kuukausitasoille
• Pelivälit 24 tunnista kuuteen kuukautta
• Pysyvä itsesulkumahdollisuus instant aktivoinnilla
• Yhteistoiminta Peluuri-järjestön avulla lisätuen tuottamiseksi
• Itsestään toimivat alertit normaalista poikkeavan pelaamisen löytämiseen

Maksumenetelmät ja Nostot

Tarjoamme monipuolisen kokoelman maksutyökaluja, jotka palvelevat Suomen käyttäjien vaatimuksia. Kukin maksumenetelmä on integroitu kitkattomasti alustaanmme varmistaen välittömät ja suojatut siirrot.

Prosessoimme 94% nostopyynnöistä alle 24 24 h:n sisällä, mikäli tarpeelliset vahvistusmenettelyt on hoidettu. Ensikertalaisen kotiutus tarvitsee KYC-prosessin läpikäynnin, mikä on lakisääteinen kriteeri rahanpesun torjumiseksi.

Bonusohjelma ja Uskollisuusohjelma

MonsterWin-kasinolla kaikella pelatulla € muodostuu bonuspisteitä, jotka sitten voidaan muuntaa bonusvaroiksi tai muihin etuihin. Ohjelmamme koostuu 6 tasosta, mistä jokainen avaa tuoreita hyötyjä ja ripeämpiä kotiutuksia.

• VIP-portaiden perustuvat yksilölliset bonukset
• Kk-tasolla cashback-tarjoukset häviöiden perusteella
• Syntymäpäiväedut ja juhlien bonukset
• Turnausosallistumiset kehittyneemmän portaan jäsenille
• Henkilökohtainen tukihenkilö Platinum-tasosta lähtien

Asiakastuen Saavutettavuus

Asiakaspalvelutiimimme rakentuu 35 sertifioidusta ammattilaisesta, ketkä reagoivat pyyntöihin suomeksi, ruotsiksi ja englannin kielellä. Tyypillinen vastausaikamme chatin kautta on alle puolitoista minuuttia 90 s, mikä on merkittävästi toimialan keskitasoa ketterämpi.

Järjestämme palvelua live-chatin, s-postin ja puhelinsoiton kautta. Live-tuki on käytettävissä ympäri vuorokauden, kun taas puhelinpalvelu on auki arkipäivinä klo 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin klo 12-20. S-postilla lähetettyihin kyselyihin vastataan yleensä neljän tunnin sisällä.

Sivustollamme on kattava usein kysytyt kysymykset -osio, mikä tarjoaa selitykset noin 200 useimmin kysyttyyn kysymykseen. Kyseinen järjestely sallii ripeän omasanaisen ratkaisun perustilanteissa skenaarioissa poislukien tukitiimin käyttämistä.